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大家好今天来介绍的问题，91国产在线观看第一页，以下是小编对此问题的归纳整理，来看看吧。

文章目录列表:

• 1、
• 2、室内设计师要怎么和客户沟通有什么技巧让他认可我
• 3、室内设计与客户沟通技巧
• 4、家装设计师怎样与客户交流
• 5、装修前怎么和设计师有效沟通

室内设计师要怎么和客户沟通有什么技巧让他认可我

作为一名室内设计师，在与客户沟通的过程中其实扮演着多重身份的角色，首先是要做好简单的倾听者的角色，即通过倾听客户的述说了解其需求，如装修房子是自住还是出租、装修风格价位档次等要求，这样了解其需求才能提供客户想要的服务;其次作为一名设计师扮演着专家的身份，应具备丰富的装修设计施工等全面知识，给予客户合理正确的建议与指导，专业是让客方认可的重要原因之一;再就是要热情尊重客户，让其感到与你沟通受到的尊敬愉悦之感。

室内设计与客户沟通技巧

骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说“你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸（含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
二：什么样的颜色能让人缓解疲劳，什么颜色能刺激人的大脑？
人的居住环境是半封闭的，但人类无论发展到哪一阶段都摆脱不了他的自然属性。因此，能缓解人的疲劳的环境的色彩，拿到室内来就能缓解人的疲劳，比如海的颜色{蓝}、天空的颜色（浅蓝），水的颜色（翠绿）植物的颜色（草绿）等等。同样能刺激人大脑的环境颜色拿到室内来也同样刺激人的大脑。比附火的颜色（橙）、血的颜色（红）、烈日的颜色（黄），夜的颜色（黑）强光的颜色（冷白）等。需要强调的是，服务与客户，就要尊重他的色彩体系，每个人喜欢的自然环境不同，也意味着他们对室内颜色的认同也不同，只是很多人都近似相同而已。但是我们面对的世界和环境很少有单一色系的，色彩的情绪还存在着一个搭配的问题。比方说一个钱绿色配上一个中性的紫色，也是有很强的刺激的。另外还有些情况不象我们预想的那样，比方说黄色和黑色混在一起，就会变成一个墨绿色的效果。颜色本身的情绪如何比较好掌握，可我们面临的问题是搭配，有很多家居产品的色彩必须考虑近来，如果预计不到这些因素，我们难以对方案的最终效果作出把握。

三：怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理？
这个问题过于大，一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度，所以这是一个很宽泛的概念，只能从几个点来分析。把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。1、首先揣摩他是个什么性格的人，这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬，我们的工作很不好做，就需要让他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引导他，并让他明白，你的方案再好也和他的水平分不开，你的理念再高，也和他相匹配。有的人细致，我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见，常常拿不定主意，这时候正是我们帮他做决定的时候。2、揣摩他的经济实力，使你的建议或方案切中他的承受能力，这有助于使甲方感觉放松和安全，并为自己的消费行为增强信心。3、揣摩他的生活方式，这有助于你和他做朋友，在最初的接触中，就要走入他的家庭，成为他们当中的一员。4、揣摩他的品行和人际关系，这有助于保护我们自己。5、揣摩他的感情世界，这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触，在短时间内取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何，品行如何，财富如何，对你的信任程度如何，他都是真实存在的，都有他的思维和感觉，都有自己想表达的东西，只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口，如果他不懂得设计，或和你有着太多的不同而不愿开口，那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录，总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口，向你倾诉，无形当中你就变成了能够给他帮助的人，他对你讲的越多，对你的好感也越多。每个人都该明白，和客户的交往（尤其是最初的交往）就是心灵的交往，绝对不该过于现实（仅仅停留在方案上），用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重，用你的人格魅力击破他的防线，征服他的信任。

家装设计师怎样与客户交流

我自己写的，经验总结！

　　客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。

　　有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。

　　部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。

　　这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。

　　这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。

　　所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看我们是否做到和了解。

　　1．客户并不是专家
　　我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。
　　在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。
　　我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。
　　了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目
　　的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。
　　请记住并深刻理解这样一句话：“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。
　　总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。
　　2．客户需要什么样的服务
　　客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是施工，还是价格。然后就客户的角度展开工作。
　　如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？
　　我想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？
　　换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用问题，然后，我会考虑工程质量能否得到保证，再往后，我还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？
　　如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、价格；4、设计效果。
　　了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。
　　3．我们怎样去给予客户
　　客户越想要的东西，我们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。
　　4．客户喜欢跟什么样的设计师打交道
　　形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。
　　每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。
　　5．客户与你签约的条件
　　不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以，在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也再用一切方式去征服客户，我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。
　　6． 客户需要的沟通时间是什么时候
　　接待客户后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。
　　7．客户迟到意味什么
　　假如你约定客户上午10：30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。……所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的，用沟女的心态去面对客户。
　　8． 客户是否真的满意
　　当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，我们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样我们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。
　　9． 客户较真注意问题
　　当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对我们有兴趣，要好好把握了。他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，反过来看看你自己买东西时的心态。
　　10．客户的语言
　　当你约定客户时对方说在出差，对方说没空，或者开会，说考虑考虑时，说价格高时，其实他很大可能是在对手公司出差，可能他想得到你所不能给到的东西，或者对你不是很满意，如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。
　　11．客户需要反驳
　　客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他装饰公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从；这证明你没有足够的掌控局面的能力，要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。
　　12．报价的表面性
　　市场行情是必定有些公司在故意漏报少报，客户首先看到的是报价的尾数，毕竟客户不是很懂其中的猫腻，在他心中他有故意漏报少报，你也必定有，所以我们要跟客户解释清楚，同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。
　　13．面对客户的无理要求
　　经常有设计师面对客户拿走图纸报价，或者要求每天去一次工地，或者出全房效果图，或者折头都会答应，其实这只能证明你功底不深厚，要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事，别人也不原做，学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面，有一句话：因为是我，所以不做。一般越是得不到的越想得到，想看设计，就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的，你要在客户面前装成大牌！
　　14．依赖的惯性
　　很多东西都有惯性，不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导，一般是项目经理或队长，我希望这个角色不是设计师。
　　15．客户需要恭维
　　任何人都有虚荣，谁都有。所以我们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。
　　16．如何处理客户提出的设计变更
　　在施工中，经常会有设计的更改，一般我们要耐心，但是有时候会给我们带来麻烦，比如已经做好的东西再改，其实客户首先是试探性的问你是否能改，其实他也拿不定主义，我们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的，如果摸棱两可，他对你的语言回失去信心，你将在该问题上费时费米。
　　17．如何处理对客户的承诺
　　在客户面前我们需要承诺，这些承诺在已签客户看来都可以兑现，所以我们要将自己的嘴巴把住，不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。
　　18．客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。”

装修前怎么和设计师有效沟通

您好，小天儿很高兴为您解答！

业主与设计师沟通技巧

了解为先：了解装修公司设计实力、业务流程及收费标准，与自已的期望值相比较，做出取舍。

户型确定：准确提供自家房型平面图：楼层、方位、采光、结构等情况，在与设计师沟通之前可以先去验房、量房。

装修预算：明确告知设计师装修的档次，投入的资金，基装、软装分配标准等。

项目确定：将家庭会议讨论的结果提交设计师，并请设计师逐一审核，将必须执行的项目敲定。

装修风格：与设计师讨论确定装修风格，可参看设计师提供的图册和样图，根据自己喜好决定。

户型方案：与设计师讨论、决定房型的改动方案，明确各功能区的划分及面积，重新画平面图。

装修选材：向设计师说明你喜欢的材料、颜色和不喜欢的材料和颜色，确认设计师已记录在案。

设计要求：向设计师详细说明各房间的设计要求，主卧、次卧、儿童房、老人房的功能需求等等。

软装搭配：说明准备选购的家具及原有家具的款式、材料、颜色、尺寸等，并确定摆放的位置。

生活习性：告知家庭成员在生活上的特殊要求，如身高决定厨柜高度、用手习惯决定门的开向。

兴趣爱好：告知自己所要追求的文化品位和审美情趣，哪些地方要突现自已独特的兴趣和爱好。

方案研讨：设计初稿出来以后，要反复推敲、修改，不要急于拍板，要征求家人或朋友的意见。

初次和客户沟通，要获取哪些信息?

1）户型格局

和客户初次沟通一般都会去现场进行量房，测量获取房屋户型的尺寸数据，设计师一边和客户沟通，还要一边了解清楚这个空间户型的原始格局，原本每个空间的功能属性分别是什么。

2）建筑结构
哪些地方是承重墙，哪些地方有梁，下水管道、烟道、电箱，地漏等等构件布置在哪些位置，门窗的规格是怎样的，飘窗台面是否可以拆除。以及户型当中存在哪些硬伤缺陷。

3）空间朝向
空间的朝向主要是考虑到采光的条件，不同季节不同时间段日采光的方向以及强度都是各不相同的，
4 ）周边建筑环境

周边的建筑和环境，比如是否靠近大马路，还有周边的楼房，以及楼与楼之间的距离，楼层高度等等，会对空间有在噪声、采光等等方面有较大的影响。

5） 窗外景色
窗外的景物，可能是绿化或者楼房，或者其他的景物，窗外的视野在后期对室内空间规划设计的时候，也是要加以利用，与室内空间相协调。

6）了解家庭常住人口
房屋装修好以后，是谁在里面居住？家里面一共是几口人？比如爸爸、妈妈、外公外婆，爷爷奶奶、小孩、宠物等等，还有就是居住者是否结婚，是否有小孩？无小孩的是否有生小孩的打算等等

7）了解家庭常住人口
房屋装修好以后，是谁在里面居住？家里面一共是几口人？比如爸爸、妈妈、外公外婆，爷爷奶奶、小孩、宠物等等，还有就是居住者是否结婚，是否有小孩？无小孩的是否有生小孩的打算等等

8）. 职业

询问居住者的职业，主要是解决这几个问题：居住者的日常作息时间，是否经常会在家办公，以及在家中是否经常会使用到电脑，由此来安排居家办公的区域和功能配置。
9）兴趣爱好

而兴趣爱好是对空间功能的思考，一方面要考虑兴趣爱好的功能如何在空间区域中划分出来，并且协调与其他功能的关系。另一方面，设计师还要深入挖掘这个兴趣爱好背后隐藏的功能和细节，甚至居住者本人都想不起来， 但是未来使用到的时候会更加方便。

10）居住者对于空间的规划

买到一户房子，客户不可能没有自己的想法和规划，设计师应该要了解客户自己对于空间的想法，但是很多时候，他们不知道该怎么表达自己对空间的打算，也不知道该从何说起，

设计师要做的就是询问和引导，适当抛出问题来获得有价值的相关信息，举个例子，比如这个空间里面，哪些地方是他不喜欢不满意的，或者想哪边的功能区大一些，哪边区域不怎么用就缩小一点，由此通过提问的方式，打开话匣子，充分了解客户的想法和打算，挖掘他的隐形需求。

11）居住者对于空间氛围的需求

其实对于空间的风格氛围，也是要在第一次见面沟通的时候掌握清楚的，以便于后期方案概念意向的展开，包括后期空间中一些设计元素的运用，。

设计师大致了解客户的模糊概念后,找到相应的参考，无论是意向也好，还是家具感觉也好，或者就是效果图实景图作品，然后逐步的引导客户，清楚的了解他喜好的风格和氛围。

设计师在和客户首次沟通聊天的时候，要获取和掌握以上这些信息，才能方便后期设计方案的展开，给方案的思考提供更全面具体的条件和依据，做出更合适更优更舒适的空间设计方案。

如果对于装修、环保、家装污染、家居设计布置、定制等方面还有疑问，可以咨询力天，一切装修上的难题，都能为您解答！

以上就是小编对于问题和相关问题的解答了，希望对你有用