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文章目录列表:
做室内设计业务员需要什么条件
一:用心学习
工作人员应致力于个人及事业的发展,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会。
二:学习积极的心态
机会是靠你自己去争取的,它对于每个人来说都是公平的,关键是你有没有自信去抓住它而已。
三:培养你的亲和力
1、所谓亲和力,就是工作人员和客户交流沟通的能力。工作人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现。
2、语言是沟通的桥梁。语言应该是一门应酬与交往的艺术,不仅要注意表情、态度、用词,还要讲究方式和方法,遵守语言礼仪,是顺利达到交往效果的“润滑剂”。
在人际交往中,约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中,它是塑造良好个人形象的起点,更重要的是他在体现个人形象的同时,也向外界显示了作为公司整体的文化精神。
语言的礼仪不是天生就会说,优美的举止也不是天生就有的,这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习,自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯,自然地使用礼貌用语,和自然的情感表达。这样训练出来的人员才具有亲和力。
四:提高你的专业性水准
工作人员要有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是工作人员自信的基础,也是成功技巧的保证。
产品知识的掌握是正式进入成功的第一步,你有再好的心态与自信心,可对装饰行业的产品知识一无所知,客户向你咨询装饰行业的特点、价格、装修标准等等的时候,你即一问三不知,客户就根本就不会再和你用心的沟通一去。
有效的工作人员应该是半个装饰行业专家,不仅对装饰行业本身的特点(品味、文化、规划、设计、风格、结构、朝向、价格、设备、等等)有根本的认识。
更重要的是对竞争行业优势有清醒的认识,能够与竞争行业进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中,无原则的贬低竞争对手行业的做法很容易使客户产生逆反心理。因此,既要实事求是,又要扬长避短,为客户提供置业意见,使客户对你和你所在装饰行业产生信任感。
每个项目有很多优点,但不需要在沟通时把所有的优点都告诉客户,如果都把所有的优点全部告诉他,项目也就变成没有优点了。你们要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口,那你就会成功的。
五:用心体会
1、“利他”的思考方式
有人说,“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离,我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来,我们就永远得不到,所以如何缩短这一段距离是至关重要的。
与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考,如何帮助客户,如何才能让客户处在最佳利益的状态,如何才能让客户觉得贴心,才会帮客户解决困扰,才会让客户喜欢用你设定的方案,才会让客户将你视为朋友,而不是在客户的眼中只是一个商人和顾客的关系,那样的话是如此的失败。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题,你是他的最佳战友,而不是站在你是商人我顾客的对立立场。
我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的,还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上,所提出的意见是为客户量身定做,还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好,成交的金额越高越好,但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率,客户并不是吝啬花钱或者挑毛病,因为换一个角度来思考,如果我们自己是客户,当我们决定要花钱装修房子的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者,而绝对不是客户问题的制造者。
善于倾听,创造优势
当客户提出一些问题的时候,马上反驳,甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交,这样的方式当然无法完成成交!因为,你根本不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好,但是一场沟通的成功与否,客户所打的分数才是真正的分数,要客户说好才是真正的好。成交与否运气的成分居多!除非他所谈论的刚好是客户所需要的,否则90%以上的机率不会成交!我们必须耐心地让客户把话说完,在客户诉说的过程中,去捕捉客户的心理需求,这样才能有重点地去说服客户,才能实现理想中业绩。
少用太专业的术语
我们仔细分析一下,就会发现,工作人员把客户当成同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么接受?既然听不懂,还谈什么装修房子?如果你能把这些专业的术语,用简单的话语来转换,让人听后明明白白,才能有效地达到沟通目的,满足客户的精神需求
如果浪费客户的时间和精神,而你也不会获得一个很好的回应。因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料,结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以,在与客户交谈的过程中,应要求工作人员都必须要准备好一份稿纸,随时的把客户的一些建议和意见记录下来,让客户感觉到被得到尊重,并通过记录,你可充分地了解到客户想什么、需要要什么,有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了,客户需要的你都帮他准备好了,让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见,让客户跟你做生意没有负担,客户跟你沟通起来轻松愉快,你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者,甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那么你就成功了
用心做事:
2、有良好的工作态度
只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要的是如何使一个工作人员自己首先建立好正确的观念和良好的态度,否则后面的问题更错综复杂,不知从何做起。
方法和技巧都不是唯一性的,人的个性不同,与人打交道的方式也不同,具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的方法和技巧。所以,要有一个良好的工作心态,关键是工作人员本身的从业观念和态度问题。作为一名装饰行业的工作人员,最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的,是靠长期的、用心的、认真的去做,慢慢的锻炼出来的。同时,作为一名有一定的专业素养的,能担起客户装饰房子置业的顾问的,首先要清楚知道自己在“做什么”、“干什么”,怎样才能“做得好”和“干得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。
3、认真做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向文案、意见建议、
认知途径、来访批(人)数、意向价格、标准、客户来源等;
记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况),以便掌握客户情况;
建立联系通道。与客户保持经常性的联系,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友,坚持不懈,客户如果还没有做出装修决定,就要继续跟踪。
结案;记录客户成交情况或未成交原因。
第一:必备的专业知识,你必须是这个装饰行业的专家,这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二:正确的心态、良好的态度(诚信是根本),不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的,多一些换位思考。
第三:个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一
良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四:具有和客户良好的沟通能力(亲和力),先让客户认同你、接受你,这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。
第五:学会和同事很好的相处,特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理。
第六:虚怀若谷,不断学习,勤思考
提供四种战略:
1.引领战略(敢为天下先)
2.挑战战略(敢为人不为)
3.追随战略(为人所为)
4.补缺战略(为无人所为)
关于业务,提供三种战略:
1.成本领先(沃尔玛就是,尽量找价格低的供应商,或想办法挑起供应商之间的竞争,)
2.差异化战略(找到与别人不同的地方,不光在商品,店内装饰也是,价格,促销活动、
服务……,都可能形成差异化,成为竞争优势)
3.集中化战略(就是做专卖那样,卖一种类型的商品就专心于此)。
家装设计行业前景如何
近年来,随着社会的不断发展,经济水平的提升,人们对室内空间的设计愈发关注,特别是人们所居住的房子内部设计,这是因为在舒适的环境中生活有利于提高人们的幸福指数,所以优秀的家装设计师现如今在室内设计行业中是非常吃香的。
那前景如何?家装设计是指家庭装修设计,是设计师在家庭正式装潢开工前进行功能格局上的规划设计,各空间界面的装饰设计。而在今天,有着家装设计需求的人们依旧很多,除了购置毛坯房的人们之外,还有许多购买了二手房的人们也会选择再次装修,以便让室内空间更符合自己的需求。
除此之外,也会有许多已经装修多年的家庭会选择重新装修,毕竟设计的潮流都在不断的变化,老式房屋的格局设计在今天来看总是有些不尽人意,许多空间都没有做到完美的利用,所以他们也会选择重新装修,让“小”家变“大”家。由此可见,现在学家装设计的发展前景是非常可观的。
而家装设计师的薪资收入其实与室内设计师是相差无几的,同样都是“底薪+提成”的组合方式,也就是说,只要同学们能够承接的项目越多,薪资收入自然也就越高,但前提是同学们的能力要足够出众,因此提高个人的综合实力对家装设计师来说是非常重要的。
想要学好家装设计,到专业的培训机构学习是个不错的选择,比如说丝路教育,他们的室内设计专业就能够很好满足同学们学习家装设计的全部需求,并且还会在教学中加入手绘课程,要知道在今天,会手绘的家装设计师比普通家装设计师更有优势,更容易赢取客户的信任。
除此之外,在丝路教育学习,同学们还能够直接参与到商业项目的制作中,通过实践提高个人专业技能的同时,还能深入了解家装设计制作全流程,感受团队协作重要性,并积累项目经验,为就业做准备。如果有兴趣想要了解,丝路教育还设有免费试听的活动网页链接,大家不妨去试听下。
室内设计专业就业前景怎么样
室内设计就业前景很不错,针对这些想从业室内装饰设计,或是想改行做室内装饰设计的而言,室内装饰设计的职业前景与未来的规划就十分关键了。
伴随着社会经济发展的发展趋势,大家对生活品质拥有飞跃性的提升 ,设计费用从之前的基本上没有升高到数百元每平米,高质量室内装饰设计早已变成大家的广泛挑选。
依据我国产业信息网表明,在我国室内装饰设计及室内装修的要求日益扩大:2012年至2019年期内,在我国建筑装饰设计(含设计方案)领域的市场容量(按收益测算)从15157亿提高至2603五亿,复合型增长率为87%,预估到2020年市场容量将做到28808亿,该发展趋势推动了室内装饰设计人力资源市场的受欢迎。
设计行业已变成最具发展潜力的朝阳行业之一,将来二十到五十年都处在一个髙速升高的环节,具备可持续发展观的发展潜力。但在我国室内装饰设计复合型人才的塑造发展比较晚,应对髙速发展趋势的领域,优秀人才供货发生很大空缺,2020年,全国各地室内装饰设计存有四十万优秀人才的空缺。选择室内设计专业有以下几个优点:
1、就业机会多:随着经济的发展和生活水平的提高,越来越多的家庭开始考虑生活环境的舒适与品位,装饰行业也随之快速发展,室内设计人才需求量非常大,所以就业机会多,选择也比较广泛。
2、门槛低:室内设计在国内来说还处于初级阶段,很多从业人员整体专业水平还有待提高,具备专业持岗证的人员并不多,所以基本上学徒会一点设计的都可以从事这方面的工作,然后到工作中去实践,再到后面熟悉,再到专业,所以说现阶段门槛还是很低的
3、收入水平高:设计类的工作本来就是技术方面的,由于专业性人才稀缺,所以一般聘请的待遇都是相对高的,一年下来少的十几万是没问题的。
4、发展空间大:只要你熟悉基本的设计装饰,都可以自己单独出来接项目,也是属于创业的性质,室内设计本就属于朝阳行业,有很不错的就业前景,所以发展空间大,想要做成什么样子,都是看你自己的钻研和努力的。
我今年22岁是一名室内设计师我现在想转行做生意暂时还不知道做什么生意会好一些
才1年半的工作经验太少了!多历练下吧!小伙子不要浮躁厚积而薄发!
开个室内设计室好不好
yaz2004
你好
看得出你是很有创业想法的。也一定是不错的设计师,有两三年的设计功底对开个设计室的确很有帮助,几点建议希望对你有帮助。
1.开店和做设计是两个概念。设计师是职业岗位而开店是实实在在做生意。需要你有更全面的指控和把握能力。
2.设计工作室和涂料经营尽管是一个行业,但要照顾两个项目似乎不太可能。设计是所有工程最前期的步骤,而墙面处理是最后工序。设计工作室如带施工应该好一点。
以上就是小编对于问题和相关问题的解答了,希望对你有用
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